Sıkça Sorulan Sorular

• Pırlanta seçilirken dikkat etmeniz gerekenler;
  Sadece Türkiye’de değil tüm dünyada %100 müşteri memnuniyeti öncelikli hedefimizdir.
  
  Kullanmış olduğumuz pırlanta ve diğer tüm değerli taşlar, firma standartlarımıza uygun olacak şekilde özenle seçilerek, günümüzden bugüne gelen klasik ve trend modellere hayat vermekte ve sizlerin beğenisine sunulmaktadır.
  
  Kalite mücevherde çok önemlidir. İlk bakıldığında fark görülmeyebilir ancak detaylardaki farklar pırlantanın kalitesini ortaya çıkarmaktadır. Pırlantanın değeri uluslararası standartlarca 4C kuralı ile belirlenmektedir. Bu nedenle önemli olan satın almayı düşündüğünüz pırlantanın ne kadar değerli olduğudur.
  
  1-Carat(Karat) / Pırlantanın toplam ağırlığının ölçüsüdür. Çoğunlukla en dikkat çeken özelliktir. Pırlantanın boyu yani karatı ne kadar büyükse çekiciliği de o kadar fazladır.
  
  2-Color(Renk) Mükemmel bir pırlantanın hiç rengi yoktur. Çıplak göz ile bakıldığında sarı renk algılanmayan ve beyaz olarak nitelendirilen D-E-F-G renk pırlantalar kullanmaktayız. Algılanan sarı ton farkı H-I renk ve sonrasında belirginleşmektedir.
  
  3-Clarity(Berraklık) Pırlantanın saflığını tanımlar. Tüm doğal pırlantalar geçmişlerinin izlerini taşır. Berraklık olarak mükemmel olarak nitelendirilen pırlanta yoktur. En temiz olarak sınıflandırılan pırlantalar dahi doğal izlerini taşımaktadır. Ürünlerimizde dünyada en yaygın kabul gören SI berraklığa sahip pırlantalar kullanmaktayız.
  
  4-Cut(Kesim) Pırlantanın kesimi güzelliğinin en önemli parçasıdır ve parlaklığını kesim kalitesinden alır. Firmamız ışıltıyı en üst seviyede yansıtan iyi kesim pırlantaları itina ile seçip, ürünlerimizde kullanmaktadır.
  
  5-Craft Pırlanta(Kalite) Satış ve satış sonrasında sunduğu hizmetler ile Craft Pırlanta mücevherinize değer katacaktır.
• Aldığım yüzüğün ölçüsü uymadı, ne yapmam gerekir?
  Yüzüğünüzün ölçüsünü yaptırmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Dilerseniz mağazamızı ziyaret ederek, dilerseniz kargo ve sigorta masrafları firmamız tarafından karşılanmak üzere hiçbir ücret ödemeden işleminizi yaptırabilirsiniz. Ölçü işlemi ömür boyu garanti kapsamındadır.
• Ürünlerinizi görüp satın alabileceğim mağazanız var mı?
  Evet. Satış mağazamız, kuyumculuk sektörünün merkezi olan Nur-u Osmaniye’dedir. Güncel stok durumuna bağlı olarak ürünlerimizi Pazar hariç haftanın her günü görebilirsiniz.
• Mücevherimi uzun zamandır kullanıyorum ve ilk aldığım gün gibi ışıldamasını istiyorum, ne yapmalıyım?
  Mücevherinizi bize ulaştırarak bakım işleminizi ücretsiz yaptırabilirsiniz. Kargo ile gönderimde ücret tarafınızdan karşılanmaktadır. Bu işlemi sık yaptırmanın ürünü zayıflatabileceğini göz önünde bulundurarak sadece gerekli olduğunda yaptırmanızı tavsiye ederiz. Ürün bakımı ömür boyu garanti kapsamındadır.
• Uluslararası sertifika ile firma sertifikanız arasındaki fark nedir?
  Tüm ürünlerimiz Craft Pırlanta güvencesi ile sertifikalıdır. Uluslararası sertifikalı pırlantalarımız, dünyanın önde gelen derecelendirme laboratuvarları olarak kabul gören HRD veya GIA tarafından incelenmiş ve kalitesi onaylanmıştır. Uluslararası sertifikayı detaylı kimlik kartı gibi düşünebilirsiniz. Müşterilerimize firma sertifikalı ve uluslararası sertifikalı olmak üzere iki seçeneği de sunmaktayız. Ürün başlıklarında, açıklamalarında ve resimlerinde sahip olduğu sertifika belirtilmektedir.
• Uluslararası sertifikalı pırlantanın avantajı nedir?
  Uluslararası sertifikanın en önemli avantajı, satın almayı düşündüğünüz pırlantanızın kalitesini tam olarak bilmenizi ve bu sayede benzer özelliklere sahip pırlantaları fiyat olarak karşılaştırmanızı sağlar. Sertifikalandırma masraflarından dolayı satış fiyatı bu belgeye sahip olmayan pırlantalara göre farklıdır. Uluslararası sertifikalı pırlanta mücevherinizi satmak istemeniz durumunda bir avantajı veya dezavantajı yoktur.
• Diğer bazı markalar ile aranızdaki fiyat farkının nedeni nedir?
  Genel bir kural olarak; “uygun maliyet ve uygun kar marjı” perakende satış vizyonumuzdur. Kalite standartlarımıza uygun aracısız tedarik ettiğimiz pırlanta başta olmak üzere tüm değerli taşları, kendi üretim bünyemizde yine kalite standartlarımıza uygun olarak üreterek direkt son tüketici ile buluşturmaktayız. Yurtiçi toptan ve perakende organizasyonumuzun yanı sıra, yurtdışı mücevher ihracatçısı olarak Amerika Birleşik Devletleri başta olmak üzere dünyanın birçok noktasında %100 Türk markası olarak hem hizmet vermekte, hem de ülkemizin tanıtımına katkıda bulunmaktayız.
• Satın aldığım ürünü ilerde değişim yapabilir miyim?
  Firmamızdan satın aldığınız ürünü, yeni alacağınız ürünün fiyatı düşük olmamak kaydıyla dilediğiniz zaman değişim yapabilirsiniz. Değişim işleminde ilk ürün için ödediğiniz tutarda kesinti yapılmaz, yeni ürün fiyatı ile arasındaki farkı ödersiniz.
• Satın aldığım mücevheri iade edebilir miyim?
  Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde koşulsuz iade edebilir ve ödediğiniz miktarın tamamını kesinti olmadan alabilirsiniz. 14 gün sonrasında ürün iade etmek istediğinizde, satın alma fiyatınızın yüzde 30 eksiğine iade almaktayız.
• Siparişiniz Nasıl Gönderilir?