Koşulsuz İade Süresi: Satın aldığınız ürünü (kişiye özel üretim ve tamtur yüzükler hariç) teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir kesinti olmadan iade edebilirsiniz.
Kişiye Özel Ürün Tanımı: Kişiye özel ürünler; Craft Pırlanta tarafından sunulan standart seçenekler dışında müşterinin talepleri doğrultusunda yapılan değişiklikleri içerir. Bu kapsamda:
Tasarımsal değişiklikler,
Altın ayarı değişiklikleri,
Altın rengi değişiklikleri,
Değerli taş değişiklikleri,
kişiye özel üretim olarak tanımlanır ve iade veya değişim kapsamına alınmaz.
14 Gün Sonrası İade Talepleri: 14 günlük iade süresini aşan taleplerinizde, ürününüz ödediğiniz tutarın %30 eksiği ile geri alınmaktadır.
2. Değişim Şartları
Değişim Talepleri: Değişim talepleriniz, satın aldığınız ürün için ödediğiniz tutar üzerinden değerlendirilir. Yeni alacağınız ürün fiyatının, değişim yapmak istediğiniz ürün için ödediğiniz tutardan yüksek olması şartıyla aradaki fiyat farkını ödeyerek değişimi gerçekleştirebilirsiniz.
Değişim Süresi: Değişim talepleriniz için herhangi bir süre sınırı bulunmamaktadır.
Değişim Yapılan Ürünlerde İade: Değişimi gerçekleştirilen ürünler için kesintisiz iade hakkı bulunmamaktadır. İade talebiniz, satın almada ödediğiniz tutarın %30 eksiği ile işleme alınır. Değişimlerde satın almada ödenilen tutar; ilk ürün satın almanızda ödenilen ve değişimde ödenilen tutarın toplamı olarak hesaplanmaktadır.
3. İade ve Değişim Kapsamı Dışında Olan Ürünler
Kişiye özel üretilmiş ürünler,
Tamtur yüzükler,
Hijyenik ürünler olarak nitelendirilen piercingler.
4. Tamtur Yüzüklerde Ölçü Sorumluluğu
Tamtur yüzük siparişlerinde doğru yüzük ölçüsü bilgisinin sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.
5. Ücretsiz Bakım ve Ölçü Hizmeti
Satın almış olduğunuz ürünlerin bakım ve ölçü işlemleri, dilediğiniz zaman mağazamızı ziyaret ederek veya kargo yoluyla ücretsiz olarak yapılabilir.
Bakım ve ölçü işlemleri için gönderilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
Önemli Not:
İade ve değişim süreçlerinde, uluslararası sertifikalı ürünler için sertifikanın ibraz edilmesi zorunludur. Sertifikası ibraz edilmeyen ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmaz.
